Privacidad y uso de datos
Asistente de ventas y soporte con IA
Al enviar una consulta al asistente, el texto y el contexto reciente de la conversación se procesan a través de Vercel AI Gateway y un modelo de OpenAI para generar la respuesta. Kromaps no almacena la transcripción del chat en su base de datos; el historial permanece en la página durante tu sesión. Esto no implica que los proveedores no procesen o retengan información según sus políticas.
No envíes contraseñas, claves API, datos de pago ni información personal sensible. El asistente utiliza información pública del producto; no accede a los datos privados de tu agencia ni ejecuta cambios o pagos. Para limitar abuso conservamos contadores por hora asociados a un hash de la dirección de red, sin guardar el texto del chat en esos contadores.
Datos del espacio de trabajo
Kromaps utiliza el correo y la sesión de acceso para identificar a los usuarios. Conserva los datos de agencias, marcas, ubicaciones, inventario y contactos que se introducen para prestar esas funciones. La publicación de una marca muestra sus ubicaciones activas y los datos de contacto configurados en su localizador.
Los permisos del espacio de trabajo determinan qué usuarios pueden acceder o editar cada marca. Supabase proporciona autenticación, almacenamiento de datos y cifrado de credenciales con Vault; Vercel aloja la aplicación y procesa las solicitudes.
Historial de ubicaciones
Conservamos las versiones de los datos de cada sucursal, la fecha del cambio y el identificador de la cuenta que lo realizó, para revisar diferencias y recuperar datos anteriores. Los procesos automáticos también dejan un registro. Sólo los miembros con acceso a la marca pueden consultar este historial.
Eliminar una ubicación retira sus datos del localizador, pero sus versiones anteriores permanecen privadas en el historial de la marca. Eliminar la marca o agencia elimina también estos registros. En esta versión de pruebas no existe aún una caducidad automática del historial.
Consultas a Google Maps
Cuando solicitas consultar una ficha pública, enviamos a Google el identificador del lugar o el texto de búsqueda necesario para identificar el negocio. Resolver un enlace corto envía una solicitud a su dominio de Google. La consulta se autoriza con la clave configurada por tu agencia o marca.
Los datos obtenidos se muestran durante la revisión, sin guardarlos en nuestras tablas de ubicaciones. Al confirmar y guardar conservamos únicamente el identificador del lugar. La clave de Places se guarda cifrada en Vault y no se incluye en las respuestas al navegador. No solicitamos acceso al administrador de Google Business Profile.
El tratamiento de datos que realiza Google se describe en su Política de Privacidad. Los servicios de mapas están sujetos a las condiciones de Google Maps Platform.
Tipografías de Google Fonts
Si una marca elige una tipografía de Google Fonts, el navegador del visitante solicita esa familia y sus pesos a fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com. Estas solicitudes transmiten a Google los datos habituales de una conexión web, como la dirección IP y los datos del navegador; no incluyen las credenciales de la agencia ni los registros de ubicaciones o contactos.
Las opciones Moderna · sistema, Editorial · serif y Redondeada utilizan fuentes de respaldo locales y no necesitan esa conexión. Puedes cambiar la selección desde el estudio de marca. Consulta la Política de Privacidad de Google para conocer el tratamiento que realiza el proveedor.
Demos compartidas
Si creas una demo, conservamos su nombre, logo optimizado, colores y preferencias durante siete días. Cualquier persona con el enlace puede verla; no aparece en buscadores. Usa imágenes que tengas permiso de compartir. Los enlaces caducados se retiran durante el mantenimiento, dentro de los treinta días siguientes a su caducidad.
Solicitudes de demostración
Si envías el formulario del sitio público, conservamos tu nombre, correo, agencia, tamaño aproximado de la red, mensaje y consentimiento para responder a esa solicitud. Si decides incluir tu demo, guardamos una copia del diseño con tu solicitud para retomarlo aunque el enlace caduque. Estas solicitudes son datos de Kromaps y no se muestran a las agencias usuarias ni se mezclan con los contactos de sus localizadores. No te suscriben automáticamente a comunicaciones promocionales.
Actividad del localizador e instalación
Registramos vistas, búsquedas y acciones de contacto para medir el uso de cada localizador. Las búsquedas conservan la ciudad de una coincidencia y el número de resultados, sin guardar el texto libre ni la posición GPS exacta.
Cuando el localizador está incrustado en otra web y el navegador proporciona una referencia, conservamos únicamente su origen, como https://marca.com: no almacenamos la ruta, parámetros ni fragmentos de la página de procedencia. No usamos esa señal para autorizar accesos ni verificar la propiedad del dominio.
La página de instalación configurada y sus métricas sólo están disponibles para los miembros con acceso a esa marca. Las vistas previas del editor no generan estas señales; la demo utiliza datos de ejemplo. La atribución puede no estar disponible si la web de origen oculta su referencia.
Control de los datos
Puedes editar o eliminar ubicaciones, quitar sus vínculos de Google, desconectar las credenciales y dejar de publicar una marca desde el espacio de trabajo, según tus permisos. Desconectar una credencial no la revoca en el proveedor: esa acción se realiza desde su consola.
El propietario de la agencia administra los accesos de su equipo. Los datos propios de cada negocio deben contar con autorización para publicarse. Esta versión de pruebas puede evolucionar; revisa este aviso antes de introducir información nueva.